{"id":4816,"date":"2026-11-02T12:44:26","date_gmt":"2026-11-02T12:44:26","guid":{"rendered":"https:\/\/wpcalc.com\/de\/finanzen\/customer-lifetime-value-rechner\/"},"modified":"2026-11-02T12:44:26","modified_gmt":"2026-11-02T12:44:26","slug":"customer-lifetime-value-rechner","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpcalc.com\/de\/finanzen\/customer-lifetime-value-rechner\/","title":{"rendered":"Customer-Lifetime-Value-Rechner (CLV)"},"content":{"rendered":"<section class=\"not-prose calculator-box\" aria-labelledby=\"calculator-title\"><div class=\"flex items-baseline sm:items-center justify-between gap-2 sm:gap-3\"><div class=\"flex flex-col sm:flex-row sm:items-center gap-2\"><span class=\"icon icon-calculator text-primary-700! text-base! dark:text-primary-300!\" aria-hidden=\"true\"><\/span><h2 id=\"calculator-title\" class=\"text-lg font-display font-bold\">Berechnen Sie den Wert eines Kunden \u00fcber die gesamte Kundenbeziehung<\/h2><\/div><div class=\"calcdash-favorite group\">\n  <button type=\"button\" class=\"favorite\" id=\"favorite\" data-favorite-id=\"4816\" data-favorite-title=\"CLV\" data-favorite-url=\"https:\/\/wpcalc.com\/de\/finanzen\/customer-lifetime-value-rechner\/\" data-favorite-excerpt=\"Sch\u00e4tzen Sie den Customer Lifetime Value f\u00fcr Produktverk\u00e4ufe oder Abonnementgesch\u00e4fte. Geben Sie Bestellwert, Margen, Kundenbindung und Akquisitionskosten ein, um CLV, abgezinsten Barwert, CLV:CAC-Verh\u00e4ltnis und Amortisationsdauer der Akquisitionskosten zu berechnen.\" aria-label=\"Zu Favoriten hinzuf\u00fcgen\" data-favorite-icon=\"icon icon-investment\">\n    <span class=\"icon icon-shape-star-empty\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\n  <\/button>\n  <div class=\"calcdash-favorite__tip\" aria-hidden=\"true\">\n   <span class=\"favorite-tooltip\" id=\"favorite-tooltip\"><\/span>\n  <\/div>\n  <span class=\"sr-only\" role=\"status\" id=\"favorite-status\"><\/span>\n<\/div><\/div><form action=\"https:\/\/wpcalc.com\/de\/finanzen\/customer-lifetime-value-rechner\/\" method=\"POST\" class=\"calculator\" id=\"calculator-4816\" data-post=\"4816\"><fieldset class=\"fieldset-input is-2\"><legend class=\"sr-only\">Eingabefelder<\/legend><div class=\"field is-single\" id=\"input-1\"><label for=\"field-1\">Gesch\u00e4ftsmodell<\/label><div class=\"grid grid-cols-1\"><select id=\"field-1\" name=\"geschftsmodell\"><option value=\"purchase\" selected>Produktverkauf \u2013 wiederholte K\u00e4ufe<\/option><option value=\"sub\">Abonnement<\/option><\/select><svg class=\"pointer-events-none col-start-1 row-start-1 mr-2 size-5 self-center justify-self-end text-gray-500 sm:size-4\" viewBox=\"0 0 16 16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" data-slot=\"icon\">\n              <path fill-rule=\"evenodd\" d=\"M4.22 6.22a.75.75 0 0 1 1.06 0L8 8.94l2.72-2.72a.75.75 0 1 1 1.06 1.06l-3.25 3.25a.75.75 0 0 1-1.06 0L4.22 7.28a.75.75 0 0 1 0-1.06Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/>\n            <\/svg><\/div><\/div><div class=\"is-single field\" id=\"input-2\"><span class=\"font-semibold\">Ihre Kunden (Produktk\u00e4ufe)<\/span><\/div><div class=\"field has-term\" id=\"input-3\"><label for=\"field-3\">Durchschnittlicher Bestellwert<\/label><div class=\"term\">AOV<\/div>  <div class=\"absolute bottom-0 left-16 top-8 w-2 h-0.5 bg-blue-500\"><\/div><input type=\"text\" name=\"durchschnittlicher_bestellwert\" id=\"field-3\" aria-describedby=\"calc-unit-3\" data-number inputmode=\"decimal\" autocomplete=\"off\" spellcheck=\"false\" min=\"0.01\" value=\"60\"\/><div class=\"unit\" id=\"calc-unit-3\">$<\/div><\/div><div class=\"field has-term\" id=\"input-4\"><label for=\"field-4\">K\u00e4ufe pro Jahr<\/label><div class=\"term\">f<\/div>  <div class=\"absolute bottom-0 left-16 top-8 w-2 h-0.5 bg-blue-500\"><\/div><input type=\"text\" name=\"kufe_pro_jahr\" id=\"field-4\" aria-describedby=\"calc-unit-4 calc-info-4\" data-number inputmode=\"decimal\" autocomplete=\"off\" spellcheck=\"false\" min=\"0\" value=\"4\"\/><div class=\"unit\" id=\"calc-unit-4\">\/Jahr<\/div><small id=\"calc-info-4\">Wie viele Bestellungen ein durchschnittlicher Kunde pro Jahr aufgibt.<\/small><\/div><div class=\"field has-term\" id=\"input-5\"><label for=\"field-5\">Bruttomarge<\/label><div class=\"term\">m<\/div>  <div class=\"absolute bottom-0 left-16 top-8 w-2 h-0.5 bg-blue-500\"><\/div><input type=\"text\" name=\"bruttomarge\" id=\"field-5\" aria-describedby=\"calc-unit-5\" data-number inputmode=\"decimal\" autocomplete=\"off\" spellcheck=\"false\" min=\"0\" max=\"100\" value=\"50\"\/><div class=\"unit\" id=\"calc-unit-5\">%<\/div><\/div><div class=\"field has-term\" id=\"input-6\"><label for=\"field-6\">Dauer der Kundenbeziehung<\/label><div class=\"term\">L<\/div>  <div class=\"absolute bottom-0 left-16 top-8 w-2 h-0.5 bg-blue-500\"><\/div><div class=\"field-group\"><input type=\"text\" name=\"dauer_der_kundenbeziehung\" id=\"field-6\" aria-describedby=\"calc-info-6\" data-number inputmode=\"decimal\" autocomplete=\"off\" spellcheck=\"false\" min=\"0\" value=\"3\"\/><div class=\"grid grid-cols-1\"><select id=\"field-7\" name=\"berechnungsgrundlage\" aria-label=\"Berechnungsgrundlage\"><option value=\"years\" selected>Jahre<\/option><option value=\"churn\">% Abwanderung pro Jahr<\/option><\/select><svg class=\"pointer-events-none col-start-1 row-start-1 mr-2 size-5 self-center justify-self-end text-gray-500 sm:size-4\" viewBox=\"0 0 16 16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" data-slot=\"icon\">\n              <path fill-rule=\"evenodd\" d=\"M4.22 6.22a.75.75 0 0 1 1.06 0L8 8.94l2.72-2.72a.75.75 0 1 1 1.06 1.06l-3.25 3.25a.75.75 0 0 1-1.06 0L4.22 7.28a.75.75 0 0 1 0-1.06Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/>\n            <\/svg><\/div><\/div><small id=\"calc-info-6\">Geben Sie die durchschnittliche Dauer der Kundenbeziehung in Jahren oder die j\u00e4hrliche Abwanderungsrate ein. Bei Angabe der Abwanderungsrate gilt: Dauer = 1 \u00f7 Abwanderungsrate.<\/small><\/div><div class=\"is-single field\" id=\"input-7\" hidden><span class=\"font-semibold\">Ihre Abonnenten<\/span><\/div><div class=\"field has-term\" id=\"input-8\" hidden><label for=\"field-9\">Monatlicher Umsatz pro Nutzer<\/label><div class=\"term\">ARPU<\/div>  <div class=\"absolute bottom-0 left-16 top-8 w-2 h-0.5 bg-blue-500\"><\/div><input type=\"text\" name=\"monatlicher_umsatz_pro_nutzer\" id=\"field-9\" aria-describedby=\"calc-unit-9\" data-number inputmode=\"decimal\" autocomplete=\"off\" spellcheck=\"false\" min=\"0.01\" value=\"25\"\/><div class=\"unit\" id=\"calc-unit-9\">$\/Monat<\/div><\/div><div class=\"field has-term\" id=\"input-9\" hidden><label for=\"field-10\">Bruttomarge<\/label><div class=\"term\">m<\/div>  <div class=\"absolute bottom-0 left-16 top-8 w-2 h-0.5 bg-blue-500\"><\/div><input type=\"text\" name=\"bruttomarge\" id=\"field-10\" aria-describedby=\"calc-unit-10\" data-number inputmode=\"decimal\" autocomplete=\"off\" spellcheck=\"false\" min=\"0\" max=\"100\" value=\"80\"\/><div class=\"unit\" id=\"calc-unit-10\">%<\/div><\/div><div class=\"field\" id=\"input-10\" hidden><label for=\"field-11\">Monatliche Abwanderungsrate<\/label><input type=\"text\" name=\"monatliche_abwanderungsrate\" id=\"field-11\" aria-describedby=\"calc-unit-11 calc-info-11\" data-number inputmode=\"decimal\" autocomplete=\"off\" spellcheck=\"false\" min=\"0\" max=\"100\" value=\"5\"\/><div class=\"unit\" id=\"calc-unit-11\">%<\/div><small id=\"calc-info-11\">Anteil der Abonnenten, die monatlich k\u00fcndigen. Bei 5 % monatlicher Abwanderung bleiben Abonnenten im Durchschnitt 20 Monate.<\/small><\/div><div class=\"is-single field\" id=\"input-11\"><span class=\"font-semibold\">Optional \u2013 Abzinsung und Akquisitionskosten<\/span><\/div><div class=\"field has-term\" id=\"input-12\"><label for=\"field-13\">Abzinsungssatz<\/label><div class=\"term\">d<\/div>  <div class=\"absolute bottom-0 left-16 top-8 w-2 h-0.5 bg-blue-500\"><\/div><input type=\"text\" name=\"abzinsungssatz\" id=\"field-13\" aria-describedby=\"calc-unit-13 calc-info-13\" data-number inputmode=\"decimal\" autocomplete=\"off\" spellcheck=\"false\" min=\"0\" max=\"90\" value=\"10\"\/><div class=\"unit\" id=\"calc-unit-13\">%<\/div><small id=\"calc-info-13\">J\u00e4hrlicher Zinssatz, mit dem k\u00fcnftige Gewinne auf ihren heutigen Wert abgezinst werden. Geben Sie 0 ein, um die Abzinsung nicht zu ber\u00fccksichtigen.<\/small><\/div><div class=\"field has-term\" id=\"input-13\"><label for=\"field-14\">Kundenakquisitionskosten<\/label><div class=\"term\">CAC<\/div>  <div class=\"absolute bottom-0 left-16 top-8 w-2 h-0.5 bg-blue-500\"><\/div><input type=\"text\" name=\"kundenakquisitionskosten\" id=\"field-14\" aria-describedby=\"calc-unit-14 calc-info-14\" data-number inputmode=\"decimal\" autocomplete=\"off\" spellcheck=\"false\" min=\"0\" value=\"50\"\/><div class=\"unit\" id=\"calc-unit-14\">$<\/div><small id=\"calc-info-14\">Marketing- und Vertriebskosten f\u00fcr die Gewinnung eines Kunden. Lassen Sie das Feld leer, wenn Sie das CLV:CAC-Verh\u00e4ltnis und die Amortisationsdauer nicht berechnen m\u00f6chten.<\/small><\/div><\/fieldset><div class=\"buttons\"><button type=\"submit\" data-text=\"Neu berechnen\" id=\"calculate-button\" data-post=\"4816\">Berechnen<\/button><button type=\"reset\">Zur\u00fccksetzen<\/button><\/div><div class=\"field is-checkbox hidden!\" id=\"field-auto-calc\"><input type=\"checkbox\" id=\"auto-calc\"><label for=\"auto-calc\">Automatisch berechnen<\/label><small>Wenn aktiviert, wird das Ergebnis automatisch aktualisiert, sobald Sie einen Wert \u00e4ndern.<\/small><\/div><div class=\"fieldset-result is-hidden\" aria-labelledby=\"result-title\" aria-live=\"polite\" role=\"region\"> <h3 class=\"result-title bg-gradient-to-r from-primary-50 to-gray-50 dark:from-primary-900 dark:to-gray-800\" id=\"result-title\"><span class=\"icon icon-s-pulse\" aria-hidden=\"true\"><\/span> Ihre CLV-Analyse<\/h3><div class=\"result-box\"><div class=\"field-result is-column\" id=\"output-1\"><span class=\"field-title\"><span>Zusammenfassung<\/span><\/span><span class=\"field-value\" id=\"result-1\"><\/span><button type=\"button\" class=\"copy-result\" data-tooltip=\"Ergebnis kopieren\" aria-label=\"Ergebnis kopieren\"><span class=\"copy-icon icon icon-document-copy\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/button><\/div><div class=\"field-result\" id=\"output-2\"><span class=\"field-title\"><span>Kundenwert (CLV)<\/span><\/span><span class=\"field-value\" id=\"result-2\" data-unit=\"$\"><\/span><button type=\"button\" class=\"copy-result\" data-tooltip=\"Ergebnis kopieren\" aria-label=\"Ergebnis kopieren\"><span class=\"copy-icon icon icon-document-copy\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/button><\/div><div class=\"field-result\" id=\"output-3\"><span class=\"field-title\"><span>Bruttogewinn pro Kunde und Jahr<\/span><\/span><span class=\"field-value\" id=\"result-3\" data-unit=\"$\/Jahr\"><\/span><button type=\"button\" class=\"copy-result\" data-tooltip=\"Ergebnis kopieren\" aria-label=\"Ergebnis kopieren\"><span class=\"copy-icon icon icon-document-copy\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/button><\/div><div class=\"field-result\" id=\"output-4\"><span class=\"field-title\"><span>Bruttogewinn pro Kunde und Monat<\/span><\/span><span class=\"field-value\" id=\"result-4\" data-unit=\"$\/Monat\"><\/span><button type=\"button\" class=\"copy-result\" data-tooltip=\"Ergebnis kopieren\" aria-label=\"Ergebnis kopieren\"><span class=\"copy-icon icon icon-document-copy\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/button><\/div><div class=\"field-result\" id=\"output-5\"><span class=\"field-title\"><span>Erwartete Dauer der Kundenbeziehung<\/span><\/span><span class=\"field-value\" id=\"result-5\"><\/span><button type=\"button\" class=\"copy-result\" data-tooltip=\"Ergebnis kopieren\" aria-label=\"Ergebnis kopieren\"><span class=\"copy-icon icon icon-document-copy\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/button><\/div><div class=\"field-result\" id=\"output-6\"><span class=\"field-title\"><span>Abgezinster Kundenwert (Barwert)<\/span><\/span><span class=\"field-value\" id=\"result-6\" data-unit=\"$\"><\/span><button type=\"button\" class=\"copy-result\" data-tooltip=\"Ergebnis kopieren\" aria-label=\"Ergebnis kopieren\"><span class=\"copy-icon icon icon-document-copy\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/button><\/div><div class=\"field-result\" id=\"output-7\"><span class=\"field-title\"><span>CLV:CAC-Verh\u00e4ltnis<\/span><\/span><span class=\"field-value\" id=\"result-7\" data-unit=\": 1\"><\/span><button type=\"button\" class=\"copy-result\" data-tooltip=\"Ergebnis kopieren\" aria-label=\"Ergebnis kopieren\"><span class=\"copy-icon icon icon-document-copy\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/button><\/div><div class=\"field-result\" id=\"output-8\"><span class=\"field-title\"><span>Amortisationsdauer der Akquisitionskosten<\/span><\/span><span class=\"field-value\" id=\"result-8\" data-unit=\"Monate\"><\/span><button type=\"button\" class=\"copy-result\" data-tooltip=\"Ergebnis kopieren\" aria-label=\"Ergebnis kopieren\"><span class=\"copy-icon icon icon-document-copy\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/button><\/div><div class=\"field-result is-column\" id=\"output-9\"><span class=\"field-title\"><span>Bewertung des CLV:CAC-Verh\u00e4ltnisses<\/span><\/span><span class=\"field-value\" id=\"result-9\"><\/span><button type=\"button\" class=\"copy-result\" data-tooltip=\"Ergebnis kopieren\" aria-label=\"Ergebnis kopieren\"><span class=\"copy-icon icon icon-document-copy\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/button><\/div><\/div><div class=\"result-actions\"><button type=\"button\" class=\"copy-link\"><svg viewBox=\"0 0 20 20\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M12.232 4.232a2.5 2.5 0 0 1 3.536 3.536l-1.225 1.224a.75.75 0 0 0 1.061 1.06l1.224-1.224a4 4 0 0 0-5.656-5.656l-3 3a4 4 0 0 0 .225 5.865.75.75 0 0 0 .977-1.138 2.5 2.5 0 0 1-.142-3.667l3-3Z\"\/><path d=\"M11.603 7.963a.75.75 0 0 0-.977 1.138 2.5 2.5 0 0 1 .142 3.667l-3 3a2.5 2.5 0 0 1-3.536-3.536l1.225-1.224a.75.75 0 0 0-1.061-1.06l-1.224 1.224a4 4 0 1 0 5.656 5.656l3-3a4 4 0 0 0-.225-5.865Z\"\/><\/svg><span class=\"copy-link__text\">Link zu dieser Berechnung kopieren<\/span><\/button><span class=\"sr-only\" role=\"status\" id=\"copy-link-status\"><\/span><\/div><\/div><a href=\"#respond\" class=\"hidden transition-opacity duration-300 opacity-0 w-50 text-sm justify-center items-center gap-2 px-4 py-2 rounded bg-gray-200 text-gray-700 hover:bg-gray-300\" id=\"leave-comment\"><span class=\"icon icon-comments\" aria-hidden=\"true\"><\/span>Kommentar schreiben<\/a><\/form><\/section><section id=\"calc-reactions\" class=\"not-prose hidden my-12 bg-gradient-to-r from-primary-50 to-gray-50 border border-indigo-100 rounded-xl px-6 py-4 shadow-sm\" data-post=\"4816\" aria-live=\"polite\" aria-labelledby=\"calc-reactions-title\"><p id=\"calc-reactions-title\" class=\"text-sm text-gray-500 text-center mb-2\">Wie finden Sie dieses Ergebnis?<\/p><div role=\"group\" aria-labelledby=\"calc-reactions-title\" class=\"grid grid-cols-3 sm:flex sm:flex-row sm:justify-around gap-4 sm:items-center sm:flex-wrap\"><button type=\"button\" aria-pressed=\"false\" class=\"reaction-btn flex flex-col items-center gap-1 text-sm text-gray-700 hover:text-primary-600 cursor-pointer transition-transform hover:scale-105\" data-reaction=\"like\"><span class=\"reaction-count\" data-reaction-count=\"like\">0<\/span><span class=\"reaction text-3xl\" aria-hidden=\"true\">\ud83d\ude00 <\/span><span class=\"reaction-description font-medium\">Gef\u00e4llt mir <\/span><\/button><button type=\"button\" aria-pressed=\"false\" class=\"reaction-btn flex flex-col items-center gap-1 text-sm text-gray-700 hover:text-primary-600 cursor-pointer transition-transform hover:scale-105\" data-reaction=\"helpful\"><span class=\"reaction-count\" data-reaction-count=\"helpful\">0<\/span><span class=\"reaction text-3xl\" aria-hidden=\"true\">\ud83d\udca1 <\/span><span class=\"reaction-description font-medium\">Hilfreich <\/span><\/button><button type=\"button\" aria-pressed=\"false\" class=\"reaction-btn flex flex-col items-center gap-1 text-sm text-gray-700 hover:text-primary-600 cursor-pointer transition-transform hover:scale-105\" data-reaction=\"confused\"><span class=\"reaction-count\" data-reaction-count=\"confused\">0<\/span><span class=\"reaction text-3xl\" aria-hidden=\"true\">\ud83d\ude15 <\/span><span class=\"reaction-description font-medium\">Verwirrt <\/span><\/button><button type=\"button\" aria-pressed=\"false\" class=\"reaction-btn flex flex-col items-center gap-1 text-sm text-gray-700 hover:text-primary-600 cursor-pointer transition-transform hover:scale-105\" data-reaction=\"disappointed\"><span class=\"reaction-count\" data-reaction-count=\"disappointed\">0<\/span><span class=\"reaction text-3xl\" aria-hidden=\"true\">\ud83d\ude1e <\/span><span class=\"reaction-description font-medium\">Entt\u00e4uscht <\/span><\/button><button type=\"button\" aria-pressed=\"false\" class=\"reaction-btn flex flex-col items-center gap-1 text-sm text-gray-700 hover:text-primary-600 cursor-pointer transition-transform hover:scale-105\" data-reaction=\"inaccurate\"><span class=\"reaction-count\" data-reaction-count=\"inaccurate\">0<\/span><span class=\"reaction text-3xl\" aria-hidden=\"true\">\u274c <\/span><span class=\"reaction-description font-medium\">Ungenau <\/span><\/button><\/div><div id=\"reaction-message\" class=\"hidden mt-8 rounded-md border border-primary-100 bg-white\/50 backdrop-blur-sm px-4 py-2 text-sm text-center shadow-sm\"><\/div><\/section><div class=\"calcdash-ad not-prose calcdash-ad--calc_result calcdash-ad--in-article\"><ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display:block\" data-ad-client=\"ca-pub-1721569815777345\" data-ad-slot=\"6317458308\" data-ad-layout=\"in-article\" data-ad-format=\"fluid\"><\/ins><script>(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});<\/script><\/div>\n<style id=\"wpcoderpro-inline-1\">.formula-box {\r\n\tborder-bottom: none !important;\r\n}<\/style><section class=\"formula-box\" aria-labelledby=\"formula-title\">\r\n\t<div id=\"formula-title\" class=\"not-prose font-display mb-4\"><span class=\"icon icon-formula\" aria-hidden=\"true\"><\/span><h2>CLV-Formel<\/h2><\/div>\r\n\t<figure class=\"not-prose formula\">\r\n\t\t<figcaption class=\"formula-title\">Formel<\/figcaption>\r\n\t\t<div class=\"text-base text-gray-800\" id=\"formula\">\n\\[ \\text{CLV} = AOV \\times f \\times \\frac{m}{100} \\times L \\\\\n\\[ \\text{CLV} = \\frac{ARPU \\times \\dfrac{m}{100} \\times 12}{c} \\\\\n\\[ \\text{CLV}_{disc} = \\sum_{t=1}^{L} \\frac{AOV \\times f \\times \\frac{m}{100}}{(1+d)^{t}}\n<\/div>\r\n\t<\/figure>\r\n\t<\/p>\n<p><strong>Dabei gilt:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\\(AOV\\) \u2014 durchschnittlicher Bestellwert ($)<\/li>\n<li>\\(f\\) \u2014 Kaufh\u00e4ufigkeit, Bestellungen pro Kunde und Jahr<\/li>\n<li>\\(m\\) \u2014 Bruttomarge (%), also Umsatz abz\u00fcglich Umsatzkosten<\/li>\n<li>\\(L\\) \u2014 durchschnittliche Dauer der Kundenbeziehung in Jahren; bei einer Abwanderungsrate gilt \\(L = 1 \\div c\\)<\/li>\n<li>\\(ARPU\\) \u2014 monatlicher Umsatz pro Nutzer ($\/Monat)<\/li>\n<li>\\(c\\) \u2014 Abwanderungsrate: monatliche Abwanderung bei Abonnements, j\u00e4hrliche Abwanderung in Monaten bei Produktgesch\u00e4ften<\/li>\n<li>\\(d\\) \u2014 j\u00e4hrlicher Abzinsungssatz (%), um k\u00fcnftige Gewinne in heutigen Dollar auszudr\u00fccken<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die erste Formel gilt f\u00fcr wiederholte Produktk\u00e4ufe: j\u00e4hrlicher Bruttogewinn pro Kunde mal Dauer der Kundenbeziehung. Die zweite Formel ist das Gegenst\u00fcck f\u00fcr Abonnements, denn der monatliche Gewinn geteilt durch die monatliche Abwanderungsrate entspricht dem Gewinn \u00fcber die gesamte Dauer der Kundenbeziehung. Die dritte Formel zinst k\u00fcnftige Gewinne ab, damit Geld, das erst in einigen Jahren verdient wird, mit seinem heutigen Wert eingeht.<\/p>\n<p>\r\n<\/section>\n<style id=\"wpcoderpro-inline-2\">.calculation-box {\r\n\tborder-bottom: none !important;\r\n}<\/style><section id=\"calculation\" class=\"calculation-box\" aria-labelledby=\"calculation-title\">\r\n\t<div id=\"calculation-title\" class=\"not-prose font-display\"><span class=\"icon icon-unordered-list\" aria-hidden=\"true\"><\/span><h2>CLV \u2013 Rechenbeispiel<\/h2><\/div>\r\n\r\n<\/p>\n<p><strong>Beispiel:<\/strong> ein Onlineshop mit den Standardwerten des Rechners \u2014 einem durchschnittlichen Bestellwert von $60, 4 K\u00e4ufen pro Jahr, einer Bruttomarge von 50 %, einer durchschnittlichen Dauer der Kundenbeziehung von 3 Jahren, einem Abzinsungssatz von 10 % und Kundenakquisitionskosten von $50.<\/p>\n<p>\\[ \\text{J\u00e4hrlicher Gewinn} = 60 \\times 4 \\times 0.50 = 120 \\text{ \\$\/Jahr} \\]<\/p>\n<p>\\[ \\text{CLV} = 120 \\times 3 = 360 \\text{ \\$} \\]<\/p>\n<p>\\[ \\text{CLV}_{disc} = \\frac{120}{1.1} + \\frac{120}{1.1^2} + \\frac{120}{1.1^3} = 298.42 \\text{ \\$} \\]<\/p>\n<p>\\[ \\text{CLV:CAC} = \\frac{360}{50} = 7.2 \\text{ : 1}, \\qquad \\text{Amortisation} = \\frac{50}{\\;10\\text{ \\$\/Monat}\\;} = 5 \\text{ Monate} \\]<\/p>\n<p><strong>Ergebnis:<\/strong> Der CLV betr\u00e4gt $360 (bei einer j\u00e4hrlichen Abzinsung von 10 % sind es $298,42), das CLV:CAC-Verh\u00e4ltnis liegt bei 7,2 : 1 und die Kundenakquisitionskosten amortisieren sich nach 5 Monaten.<\/p>\n<p>\n\r\n<\/section>\n<h2>So verwenden Sie den Rechner<\/h2>\n<ol>\n<li>W\u00e4hlen Sie Ihr <strong>Gesch\u00e4ftsmodell<\/strong>: \u201eProduktverk\u00e4ufe \u2014 wiederholte K\u00e4ufe\u201c oder \u201eAbonnement\u201c. Die Eingabefelder passen sich entsprechend an.<\/li>\n<li>Geben Sie bei Produktverk\u00e4ufen den <strong>durchschnittlichen Bestellwert<\/strong>, die <strong>K\u00e4ufe pro Jahr<\/strong> und die <strong>Bruttomarge<\/strong> in Prozent ein.<\/li>\n<li>Geben Sie die <strong>Dauer der Kundenbeziehung<\/strong> ein. \u00dcber die Auswahl \u201eGrundlage\u201c k\u00f6nnen Sie entweder einen Durchschnitt in Jahren oder eine j\u00e4hrliche Abwanderungsrate angeben. Der Rechner rechnet die Abwanderungsrate mit \\(L = 1 \\div \\text{Abwanderungsrate}\\) in die Dauer um: Bei 25 % Abwanderung pro Jahr betr\u00e4gt sie 4 Jahre.<\/li>\n<li>Bei Abonnements geben Sie stattdessen den <strong>monatlichen Umsatz pro Nutzer<\/strong>, die <strong>Bruttomarge<\/strong> und die <strong>monatliche Abwanderungsrate<\/strong> ein.<\/li>\n<li>Optional k\u00f6nnen Sie einen j\u00e4hrlichen <strong>Abzinsungssatz<\/strong> festlegen, um den Barwert k\u00fcnftiger Gewinne zu sehen. Geben Sie au\u00dferdem die <strong>Kundenakquisitionskosten<\/strong> ein, um das CLV:CAC-Verh\u00e4ltnis, die Amortisationsdauer der Akquisitionskosten und eine Einordnung anhand des Richtwerts von 3:1 zu erhalten.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Was der Customer Lifetime Value aussagt<\/h2>\n<p>Der Customer Lifetime Value (CLV) ist der gesamte Bruttogewinn, den ein durchschnittlicher Kunde w\u00e4hrend der Gesch\u00e4ftsbeziehung erwirtschaftet \u2014 bevor die Kosten f\u00fcr seine Gewinnung abgezogen werden. Er beantwortet die grundlegende Frage der Wirtschaftlichkeit pro Kunde: Bringt ein Kunde dem Unternehmen mehr ein, als er kostet? Der Rechner ermittelt den CLV anhand des Bruttogewinns, weil der Umsatz allein t\u00e4uschen kann: Ein Kunde, der bei einer Marge von 20 % j\u00e4hrlich $1.000 ausgibt, ist weniger wert als einer, der bei 60 % Marge $500 ausgibt.<\/p>\n<p>Der CLV ist wichtig, weil er eine Obergrenze f\u00fcr vertretbare Marketingausgaben setzt. Wenn ein Kunde $360 Bruttogewinn bringt, sind $50 f\u00fcr seine Gewinnung gut angelegt. Zahlen Sie dagegen $400, machen Sie mit jedem einzelnen Kunden Verlust \u2014 unabh\u00e4ngig davon, wie schnell Ihr Unternehmen w\u00e4chst. \u00dcblicherweise wird der CLV daf\u00fcr mit den Kundenakquisitionskosten (CAC) verglichen. Eine weitverbreitete Faustregel fordert ein CLV:CAC-Verh\u00e4ltnis von mindestens 3:1. Dieser Puffer deckt Gemeinkosten, R\u00fcckerstattungen, Rabatte und Kunden ab, die fr\u00fcher als im Durchschnitt abwandern.<\/p>\n<p>Betrachten Sie die Ergebnisse zusammen statt einzeln. Der <em>einfache CLV<\/em> zeigt den Gewinn \u00fcber die gesamte Kundenbeziehung ohne Abzinsung. Der <em>abgezinste CLV<\/em> rechnet ihn auf heutige Dollar um und ist bei langen Kundenbeziehungen die aussagekr\u00e4ftigere Zahl. Die <em>Amortisationsdauer<\/em> zeigt, wie lange das Geld f\u00fcr die Kundengewinnung gebunden ist: Ein Werbebudget von $5.000 macht einen gro\u00dfen Unterschied, je nachdem, ob es nach 5 Monaten oder erst nach 5 Jahren wieder eingespielt ist.<\/p>\n<p>Bei der Analyse von Abonnementgesch\u00e4ften erg\u00e4nzen der <a href=\"https:\/\/wpcalc.com\/de\/finanzen\/cpm-rechner\/\">CPM-Rechner<\/a> f\u00fcr Werbekosten und der <a href=\"https:\/\/wpcalc.com\/de\/finanzen\/ebit-marge\/\">EBIT-Margen-Rechner<\/a> die Berechnung. Mit Letzterem k\u00f6nnen Sie pr\u00fcfen, wie sich die Bruttomarge im operativen Gewinn niederschl\u00e4gt.<\/p>\n<h2>Annahmen und Grenzen<\/h2>\n<ul>\n<li>Das Modell geht von <strong>konstanten Verh\u00e4ltnissen<\/strong> aus: Bestellwert, Kaufh\u00e4ufigkeit, Marge und Abwanderungsrate bleiben w\u00e4hrend der gesamten Kundenbeziehung gleich. Tats\u00e4chlich \u00e4ndert sich das Verhalten oft \u2014 Kunden kaufen im ersten Jahr mehr und sp\u00e4ter nicht mehr. Betrachten Sie das Ergebnis daher als Orientierung, nicht als Buchhaltungswert.<\/li>\n<li>Der CLV basiert hier auf dem <strong>Bruttogewinn<\/strong>, wie es am h\u00e4ufigsten \u00fcblich ist. Variable Kosten f\u00fcr Betreuung und Service, die \u00fcber die Umsatzkosten hinausgehen, bleiben ebenso unber\u00fccksichtigt wie s\u00e4mtliche Fixkosten. Genau deshalb l\u00e4sst der Richtwert von 3:1 Spielraum.<\/li>\n<li>Wird die Dauer der Kundenbeziehung aus der Abwanderungsrate berechnet, setzt die Formel voraus, dass sich die Abwanderung gleichm\u00e4\u00dfig \u00fcber die Perioden verteilt (geometrische \u00dcberlebenskurve). Bei Abonnements ist das \u00fcblich. F\u00fcr saisonale Produktgesch\u00e4fte ist es meist realistischer, die durchschnittliche Dauer in Jahren einzugeben.<\/li>\n<li>Die Abzinsung wirkt sich vor allem bei langen Kundenbeziehungen und hohen Abzinsungss\u00e4tzen aus. Bei kurzen Laufzeiten liegen der abgezinste und der einfache CLV nah beieinander. Vergleichen Sie im Zweifel beide Ergebnisse des Rechners.<\/li>\n<li>Die Vergleichswerte sind Faustregeln, keine festen Gesetze. Ein Verh\u00e4ltnis von 2:1 kann bei sehr kurzer Amortisationsdauer ausreichen. Ein Verh\u00e4ltnis von 10:1 kann bedeuten, dass Sie zu wenig in Wachstum investieren, w\u00e4hrend Wettbewerber Marktanteile gewinnen.<\/li>\n<li>Teilen Sie Ihre Kunden nach M\u00f6glichkeit in Segmente ein. Ein durchschnittlicher CLV f\u00fcr einen gemischten Kundenstamm verdeckt sowohl die besten als auch die schlechtesten Kundengruppen. Ein getrennt nach Kanal oder Segment berechneter CLV liefert deutlich bessere Entscheidungsgrundlagen.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sch\u00e4tzen Sie den Customer Lifetime Value f\u00fcr Produktverk\u00e4ufe oder Abonnementgesch\u00e4fte. 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