{"id":6110,"date":"2026-11-02T12:13:25","date_gmt":"2026-11-02T09:13:25","guid":{"rendered":"https:\/\/wpcalc.com\/es\/finanzas\/calculadora-valor-vida-cliente\/"},"modified":"2026-11-02T12:13:25","modified_gmt":"2026-11-02T09:13:25","slug":"calculadora-valor-vida-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpcalc.com\/es\/finanzas\/calculadora-valor-vida-cliente\/","title":{"rendered":"Calculadora del valor de vida del cliente (CLV)"},"content":{"rendered":"<section class=\"not-prose calculator-box\" aria-labelledby=\"calculator-title\"><div class=\"flex items-baseline sm:items-center justify-between gap-2 sm:gap-3\"><div class=\"flex flex-col sm:flex-row sm:items-center gap-2\"><span class=\"icon icon-calculator text-primary-700! text-base! dark:text-primary-300!\" aria-hidden=\"true\"><\/span><h2 id=\"calculator-title\" class=\"text-lg font-display font-bold\">Calcula cu\u00e1nto vale un cliente durante toda su relaci\u00f3n con tu empresa<\/h2><\/div><div class=\"calcdash-favorite group\">\n  <button type=\"button\" class=\"favorite\" id=\"favorite\" data-favorite-id=\"6110\" data-favorite-title=\"CLV\" data-favorite-url=\"https:\/\/wpcalc.com\/es\/finanzas\/calculadora-valor-vida-cliente\/\" data-favorite-excerpt=\"Estima el valor de vida del cliente para la venta de productos o los negocios de suscripci\u00f3n. Introduce el valor de los pedidos, los m\u00e1rgenes, la retenci\u00f3n y el coste de adquisici\u00f3n para obtener el CLV, el valor actual descontado, la relaci\u00f3n CLV:CAC y el plazo de recuperaci\u00f3n del CAC.\" aria-label=\"A\u00f1adir a favoritos\" data-favorite-icon=\"icon icon-currency-exchange-2\">\n    <span class=\"icon icon-shape-star-empty\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\n  <\/button>\n  <div class=\"calcdash-favorite__tip\" aria-hidden=\"true\">\n   <span class=\"favorite-tooltip\" id=\"favorite-tooltip\"><\/span>\n  <\/div>\n  <span class=\"sr-only\" role=\"status\" id=\"favorite-status\"><\/span>\n<\/div><\/div><form action=\"https:\/\/wpcalc.com\/es\/finanzas\/calculadora-valor-vida-cliente\/\" method=\"POST\" class=\"calculator\" id=\"calculator-6110\" data-post=\"6110\"><fieldset class=\"fieldset-input is-2\"><legend class=\"sr-only\">Campos de entrada<\/legend><div class=\"field is-single\" id=\"input-1\"><label for=\"field-1\">Modelo de negocio<\/label><div class=\"grid grid-cols-1\"><select id=\"field-1\" name=\"modelo_de_negocio\"><option value=\"purchase\" selected>Venta de productos \u2014 compras recurrentes<\/option><option value=\"sub\">Suscripci\u00f3n<\/option><\/select><svg class=\"pointer-events-none col-start-1 row-start-1 mr-2 size-5 self-center justify-self-end text-gray-500 sm:size-4\" viewBox=\"0 0 16 16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" data-slot=\"icon\">\n              <path fill-rule=\"evenodd\" d=\"M4.22 6.22a.75.75 0 0 1 1.06 0L8 8.94l2.72-2.72a.75.75 0 1 1 1.06 1.06l-3.25 3.25a.75.75 0 0 1-1.06 0L4.22 7.28a.75.75 0 0 1 0-1.06Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/>\n            <\/svg><\/div><\/div><div class=\"is-single field\" id=\"input-2\"><span class=\"font-semibold\">Tus clientes (compra de productos)<\/span><\/div><div class=\"field has-term\" id=\"input-3\"><label for=\"field-3\">Valor medio del pedido<\/label><div class=\"term\">AOV<\/div>  <div class=\"absolute bottom-0 left-16 top-8 w-2 h-0.5 bg-blue-500\"><\/div><input type=\"text\" name=\"valor_medio_del_pedido\" id=\"field-3\" aria-describedby=\"calc-unit-3\" data-number inputmode=\"decimal\" autocomplete=\"off\" spellcheck=\"false\" min=\"0.01\" value=\"60\"\/><div class=\"unit\" id=\"calc-unit-3\">$<\/div><\/div><div class=\"field has-term\" id=\"input-4\"><label for=\"field-4\">Compras al a\u00f1o<\/label><div class=\"term\">f<\/div>  <div class=\"absolute bottom-0 left-16 top-8 w-2 h-0.5 bg-blue-500\"><\/div><input type=\"text\" name=\"compras_al_ao\" id=\"field-4\" aria-describedby=\"calc-unit-4 calc-info-4\" data-number inputmode=\"decimal\" autocomplete=\"off\" spellcheck=\"false\" min=\"0\" value=\"4\"\/><div class=\"unit\" id=\"calc-unit-4\">\/a\u00f1o<\/div><small id=\"calc-info-4\">N\u00famero de pedidos que hace un cliente medio en un a\u00f1o.<\/small><\/div><div class=\"field has-term\" id=\"input-5\"><label for=\"field-5\">Margen bruto<\/label><div class=\"term\">m<\/div>  <div class=\"absolute bottom-0 left-16 top-8 w-2 h-0.5 bg-blue-500\"><\/div><input type=\"text\" name=\"margen_bruto\" id=\"field-5\" aria-describedby=\"calc-unit-5\" data-number inputmode=\"decimal\" autocomplete=\"off\" spellcheck=\"false\" min=\"0\" max=\"100\" value=\"50\"\/><div class=\"unit\" id=\"calc-unit-5\">%<\/div><\/div><div class=\"field has-term\" id=\"input-6\"><label for=\"field-6\">Duraci\u00f3n de la relaci\u00f3n con el cliente<\/label><div class=\"term\">L<\/div>  <div class=\"absolute bottom-0 left-16 top-8 w-2 h-0.5 bg-blue-500\"><\/div><div class=\"field-group\"><input type=\"text\" name=\"duracin_de_la_relacin_con_el_cliente\" id=\"field-6\" aria-describedby=\"calc-info-6\" data-number inputmode=\"decimal\" autocomplete=\"off\" spellcheck=\"false\" min=\"0\" value=\"3\"\/><div class=\"grid grid-cols-1\"><select id=\"field-7\" name=\"dato_de_partida\" aria-label=\"Dato de partida\"><option value=\"years\" selected>A\u00f1os<\/option><option value=\"churn\">% de bajas al a\u00f1o<\/option><\/select><svg class=\"pointer-events-none col-start-1 row-start-1 mr-2 size-5 self-center justify-self-end text-gray-500 sm:size-4\" viewBox=\"0 0 16 16\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" data-slot=\"icon\">\n              <path fill-rule=\"evenodd\" d=\"M4.22 6.22a.75.75 0 0 1 1.06 0L8 8.94l2.72-2.72a.75.75 0 1 1 1.06 1.06l-3.25 3.25a.75.75 0 0 1-1.06 0L4.22 7.28a.75.75 0 0 1 0-1.06Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/>\n            <\/svg><\/div><\/div><small id=\"calc-info-6\">Introduce la duraci\u00f3n media en a\u00f1os o la tasa anual de bajas. Si usas la tasa de bajas, la duraci\u00f3n es 1 \u00f7 tasa de bajas.<\/small><\/div><div class=\"is-single field\" id=\"input-7\" hidden><span class=\"font-semibold\">Tus suscriptores<\/span><\/div><div class=\"field has-term\" id=\"input-8\" hidden><label for=\"field-9\">Ingreso mensual por usuario<\/label><div class=\"term\">ARPU<\/div>  <div class=\"absolute bottom-0 left-16 top-8 w-2 h-0.5 bg-blue-500\"><\/div><input type=\"text\" name=\"ingreso_mensual_por_usuario\" id=\"field-9\" aria-describedby=\"calc-unit-9\" data-number inputmode=\"decimal\" autocomplete=\"off\" spellcheck=\"false\" min=\"0.01\" value=\"25\"\/><div class=\"unit\" id=\"calc-unit-9\">$\/mes<\/div><\/div><div class=\"field has-term\" id=\"input-9\" hidden><label for=\"field-10\">Margen bruto<\/label><div class=\"term\">m<\/div>  <div class=\"absolute bottom-0 left-16 top-8 w-2 h-0.5 bg-blue-500\"><\/div><input type=\"text\" name=\"margen_bruto\" id=\"field-10\" aria-describedby=\"calc-unit-10\" data-number inputmode=\"decimal\" autocomplete=\"off\" spellcheck=\"false\" min=\"0\" max=\"100\" value=\"80\"\/><div class=\"unit\" id=\"calc-unit-10\">%<\/div><\/div><div class=\"field\" id=\"input-10\" hidden><label for=\"field-11\">Tasa mensual de bajas<\/label><input type=\"text\" name=\"tasa_mensual_de_bajas\" id=\"field-11\" aria-describedby=\"calc-unit-11 calc-info-11\" data-number inputmode=\"decimal\" autocomplete=\"off\" spellcheck=\"false\" min=\"0\" max=\"100\" value=\"5\"\/><div class=\"unit\" id=\"calc-unit-11\">%<\/div><small id=\"calc-info-11\">Porcentaje de suscriptores que cancelan cada mes. Una tasa mensual de bajas del 5 % equivale a una permanencia media de 20 meses.<\/small><\/div><div class=\"is-single field\" id=\"input-11\"><span class=\"font-semibold\">Opcional \u2014 tasa de descuento y coste de adquisici\u00f3n<\/span><\/div><div class=\"field has-term\" id=\"input-12\"><label for=\"field-13\">Tasa de descuento<\/label><div class=\"term\">d<\/div>  <div class=\"absolute bottom-0 left-16 top-8 w-2 h-0.5 bg-blue-500\"><\/div><input type=\"text\" name=\"tasa_de_descuento\" id=\"field-13\" aria-describedby=\"calc-unit-13 calc-info-13\" data-number inputmode=\"decimal\" autocomplete=\"off\" spellcheck=\"false\" min=\"0\" max=\"90\" value=\"10\"\/><div class=\"unit\" id=\"calc-unit-13\">%<\/div><small id=\"calc-info-13\">Tasa anual utilizada para calcular el valor actual de los beneficios futuros en d\u00f3lares. Introduce 0 si no quieres aplicar ning\u00fan descuento.<\/small><\/div><div class=\"field has-term\" id=\"input-13\"><label for=\"field-14\">Coste de adquisici\u00f3n de clientes<\/label><div class=\"term\">CAC<\/div>  <div class=\"absolute bottom-0 left-16 top-8 w-2 h-0.5 bg-blue-500\"><\/div><input type=\"text\" name=\"coste_de_adquisicin_de_clientes\" id=\"field-14\" aria-describedby=\"calc-unit-14 calc-info-14\" data-number inputmode=\"decimal\" autocomplete=\"off\" spellcheck=\"false\" min=\"0\" value=\"50\"\/><div class=\"unit\" id=\"calc-unit-14\">$<\/div><small id=\"calc-info-14\">Coste de marketing y ventas para conseguir un cliente. Deja el campo vac\u00edo si no quieres calcular la relaci\u00f3n CLV:CAC ni el plazo de recuperaci\u00f3n.<\/small><\/div><\/fieldset><div class=\"buttons\"><button type=\"submit\" data-text=\"Recalcular\" id=\"calculate-button\" data-post=\"6110\">Calcular<\/button><button type=\"reset\">Restablecer<\/button><\/div><div class=\"field is-checkbox hidden!\" id=\"field-auto-calc\"><input type=\"checkbox\" id=\"auto-calc\"><label for=\"auto-calc\">Calcular autom\u00e1ticamente<\/label><small>Si est\u00e1 activado, el resultado se actualizar\u00e1 autom\u00e1ticamente al cambiar cualquier valor.<\/small><\/div><div class=\"fieldset-result is-hidden\" aria-labelledby=\"result-title\" aria-live=\"polite\" role=\"region\"> <h3 class=\"result-title bg-gradient-to-r from-primary-50 to-gray-50 dark:from-primary-900 dark:to-gray-800\" id=\"result-title\"><span class=\"icon icon-s-pulse\" aria-hidden=\"true\"><\/span> An\u00e1lisis del valor de vida del cliente<\/h3><div class=\"result-box\"><div class=\"field-result is-column\" id=\"output-1\"><span class=\"field-title\"><span>Resumen<\/span><\/span><span class=\"field-value\" id=\"result-1\"><\/span><button type=\"button\" class=\"copy-result\" data-tooltip=\"Copiar resultado\" aria-label=\"Copiar resultado\"><span class=\"copy-icon icon icon-document-copy\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/button><\/div><div class=\"field-result\" id=\"output-2\"><span class=\"field-title\"><span>Valor de vida del cliente (CLV)<\/span><\/span><span class=\"field-value\" id=\"result-2\" data-unit=\"$\"><\/span><button type=\"button\" class=\"copy-result\" data-tooltip=\"Copiar resultado\" aria-label=\"Copiar resultado\"><span class=\"copy-icon icon icon-document-copy\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/button><\/div><div class=\"field-result\" id=\"output-3\"><span class=\"field-title\"><span>Beneficio bruto anual por cliente<\/span><\/span><span class=\"field-value\" id=\"result-3\" data-unit=\"$\/a\u00f1o\"><\/span><button type=\"button\" class=\"copy-result\" data-tooltip=\"Copiar resultado\" aria-label=\"Copiar resultado\"><span class=\"copy-icon icon icon-document-copy\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/button><\/div><div class=\"field-result\" id=\"output-4\"><span class=\"field-title\"><span>Beneficio bruto mensual por cliente<\/span><\/span><span class=\"field-value\" id=\"result-4\" data-unit=\"$\/mes\"><\/span><button type=\"button\" class=\"copy-result\" data-tooltip=\"Copiar resultado\" aria-label=\"Copiar resultado\"><span class=\"copy-icon icon icon-document-copy\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/button><\/div><div class=\"field-result\" id=\"output-5\"><span class=\"field-title\"><span>Duraci\u00f3n prevista de la relaci\u00f3n con el cliente<\/span><\/span><span class=\"field-value\" id=\"result-5\"><\/span><button type=\"button\" class=\"copy-result\" data-tooltip=\"Copiar resultado\" aria-label=\"Copiar resultado\"><span class=\"copy-icon icon icon-document-copy\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/button><\/div><div class=\"field-result\" id=\"output-6\"><span class=\"field-title\"><span>CLV descontado (valor actual)<\/span><\/span><span class=\"field-value\" id=\"result-6\" data-unit=\"$\"><\/span><button type=\"button\" class=\"copy-result\" data-tooltip=\"Copiar resultado\" aria-label=\"Copiar resultado\"><span class=\"copy-icon icon icon-document-copy\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/button><\/div><div class=\"field-result\" id=\"output-7\"><span class=\"field-title\"><span>Relaci\u00f3n CLV:CAC<\/span><\/span><span class=\"field-value\" id=\"result-7\" data-unit=\": 1\"><\/span><button type=\"button\" class=\"copy-result\" data-tooltip=\"Copiar resultado\" aria-label=\"Copiar resultado\"><span class=\"copy-icon icon icon-document-copy\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/button><\/div><div class=\"field-result\" id=\"output-8\"><span class=\"field-title\"><span>Plazo de recuperaci\u00f3n del CAC<\/span><\/span><span class=\"field-value\" id=\"result-8\" data-unit=\"meses\"><\/span><button type=\"button\" class=\"copy-result\" data-tooltip=\"Copiar resultado\" aria-label=\"Copiar resultado\"><span class=\"copy-icon icon icon-document-copy\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/button><\/div><div class=\"field-result is-column\" id=\"output-9\"><span class=\"field-title\"><span>Evaluaci\u00f3n de la relaci\u00f3n CLV:CAC<\/span><\/span><span class=\"field-value\" id=\"result-9\"><\/span><button type=\"button\" class=\"copy-result\" data-tooltip=\"Copiar resultado\" aria-label=\"Copiar resultado\"><span class=\"copy-icon icon icon-document-copy\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/button><\/div><\/div><div class=\"result-actions\"><button type=\"button\" class=\"copy-link\"><svg viewBox=\"0 0 20 20\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M12.232 4.232a2.5 2.5 0 0 1 3.536 3.536l-1.225 1.224a.75.75 0 0 0 1.061 1.06l1.224-1.224a4 4 0 0 0-5.656-5.656l-3 3a4 4 0 0 0 .225 5.865.75.75 0 0 0 .977-1.138 2.5 2.5 0 0 1-.142-3.667l3-3Z\"\/><path d=\"M11.603 7.963a.75.75 0 0 0-.977 1.138 2.5 2.5 0 0 1 .142 3.667l-3 3a2.5 2.5 0 0 1-3.536-3.536l1.225-1.224a.75.75 0 0 0-1.061-1.06l-1.224 1.224a4 4 0 1 0 5.656 5.656l3-3a4 4 0 0 0-.225-5.865Z\"\/><\/svg><span class=\"copy-link__text\">Copiar enlace a este c\u00e1lculo<\/span><\/button><span class=\"sr-only\" role=\"status\" id=\"copy-link-status\"><\/span><\/div><\/div><a href=\"#respond\" class=\"hidden transition-opacity duration-300 opacity-0 w-50 text-sm justify-center items-center gap-2 px-4 py-2 rounded bg-gray-200 text-gray-700 hover:bg-gray-300\" id=\"leave-comment\"><span class=\"icon icon-comments\" aria-hidden=\"true\"><\/span>Dejar un comentario<\/a><\/form><\/section><section id=\"calc-reactions\" class=\"not-prose hidden my-12 bg-gradient-to-r from-primary-50 to-gray-50 border border-indigo-100 rounded-xl px-6 py-4 shadow-sm\" data-post=\"6110\" aria-live=\"polite\" aria-labelledby=\"calc-reactions-title\"><p id=\"calc-reactions-title\" class=\"text-sm text-gray-500 text-center mb-2\">\u00bfQu\u00e9 te ha parecido este resultado?<\/p><div role=\"group\" aria-labelledby=\"calc-reactions-title\" class=\"grid grid-cols-3 sm:flex sm:flex-row sm:justify-around gap-4 sm:items-center sm:flex-wrap\"><button type=\"button\" aria-pressed=\"false\" class=\"reaction-btn flex flex-col items-center gap-1 text-sm text-gray-700 hover:text-primary-600 cursor-pointer transition-transform hover:scale-105\" data-reaction=\"like\"><span class=\"reaction-count\" data-reaction-count=\"like\">0<\/span><span class=\"reaction text-3xl\" aria-hidden=\"true\">\ud83d\ude00 <\/span><span class=\"reaction-description font-medium\">Me gusta <\/span><\/button><button type=\"button\" aria-pressed=\"false\" class=\"reaction-btn flex flex-col items-center gap-1 text-sm text-gray-700 hover:text-primary-600 cursor-pointer transition-transform hover:scale-105\" data-reaction=\"helpful\"><span class=\"reaction-count\" data-reaction-count=\"helpful\">0<\/span><span class=\"reaction text-3xl\" aria-hidden=\"true\">\ud83d\udca1 <\/span><span class=\"reaction-description font-medium\">\u00datil <\/span><\/button><button type=\"button\" aria-pressed=\"false\" class=\"reaction-btn flex flex-col items-center gap-1 text-sm text-gray-700 hover:text-primary-600 cursor-pointer transition-transform hover:scale-105\" data-reaction=\"confused\"><span class=\"reaction-count\" data-reaction-count=\"confused\">0<\/span><span class=\"reaction text-3xl\" aria-hidden=\"true\">\ud83d\ude15 <\/span><span class=\"reaction-description font-medium\">Confuso <\/span><\/button><button type=\"button\" aria-pressed=\"false\" class=\"reaction-btn flex flex-col items-center gap-1 text-sm text-gray-700 hover:text-primary-600 cursor-pointer transition-transform hover:scale-105\" data-reaction=\"disappointed\"><span class=\"reaction-count\" data-reaction-count=\"disappointed\">0<\/span><span class=\"reaction text-3xl\" aria-hidden=\"true\">\ud83d\ude1e <\/span><span class=\"reaction-description font-medium\">Decepcionado <\/span><\/button><button type=\"button\" aria-pressed=\"false\" class=\"reaction-btn flex flex-col items-center gap-1 text-sm text-gray-700 hover:text-primary-600 cursor-pointer transition-transform hover:scale-105\" data-reaction=\"inaccurate\"><span class=\"reaction-count\" data-reaction-count=\"inaccurate\">0<\/span><span class=\"reaction text-3xl\" aria-hidden=\"true\">\u274c <\/span><span class=\"reaction-description font-medium\">Inexacto <\/span><\/button><\/div><div id=\"reaction-message\" class=\"hidden mt-8 rounded-md border border-primary-100 bg-white\/50 backdrop-blur-sm px-4 py-2 text-sm text-center shadow-sm\"><\/div><\/section><div class=\"calcdash-ad not-prose calcdash-ad--calc_result calcdash-ad--in-article\"><ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display:block\" data-ad-client=\"ca-pub-1721569815777345\" data-ad-slot=\"6317458308\" data-ad-layout=\"in-article\" data-ad-format=\"fluid\"><\/ins><script>(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});<\/script><\/div>\n<style id=\"wpcoderpro-inline-1\">.formula-box {\r\n\tborder-bottom: none !important;\r\n}<\/style><section class=\"formula-box\" aria-labelledby=\"formula-title\">\r\n\t<div id=\"formula-title\" class=\"not-prose font-display mb-4\"><span class=\"icon icon-formula\" aria-hidden=\"true\"><\/span><h2>F\u00f3rmula del CLV<\/h2><\/div>\r\n\t<figure class=\"not-prose formula\">\r\n\t\t<figcaption class=\"formula-title\">F\u00f3rmula<\/figcaption>\r\n\t\t<div class=\"text-base text-gray-800\" id=\"formula\">\n\\[ \\text{CLV} = AOV \\times f \\times \\frac{m}{100} \\times L \\\\\n\\[ \\text{CLV} = \\frac{ARPU \\times \\dfrac{m}{100} \\times 12}{c} \\\\\n\\[ \\text{CLV}_{disc} = \\sum_{t=1}^{L} \\frac{AOV \\times f \\times \\frac{m}{100}}{(1+d)^{t}}\n<\/div>\r\n\t<\/figure>\r\n\t<\/p>\n<p><strong>Donde:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\\(AOV\\) \u2014 valor medio del pedido ($)<\/li>\n<li>\\(f\\) \u2014 frecuencia de compra: pedidos por cliente y a\u00f1o<\/li>\n<li>\\(m\\) \u2014 margen bruto (%), es decir, ingresos menos coste de los productos vendidos<\/li>\n<li>\\(L\\) \u2014 duraci\u00f3n media de la relaci\u00f3n con el cliente, en a\u00f1os; si se conoce la tasa de abandono, \\(L = 1 \\div c\\)<\/li>\n<li>\\(ARPU\\) \u2014 ingresos mensuales por usuario ($\/mes)<\/li>\n<li>\\(c\\) \u2014 tasa de abandono: mensual para las suscripciones y anual, expresada en meses, para los negocios de productos<\/li>\n<li>\\(d\\) \u2014 tasa de descuento anual (%), para expresar los beneficios futuros en d\u00f3lares de hoy<\/li>\n<\/ul>\n<p>La primera f\u00f3rmula se aplica a las compras repetidas de productos: multiplica el beneficio bruto anual por cliente por la duraci\u00f3n de la relaci\u00f3n. La segunda es su equivalente para las suscripciones, ya que dividir el beneficio mensual entre la tasa de abandono mensual equivale a multiplicar el beneficio por la duraci\u00f3n de la relaci\u00f3n. La tercera descuenta los beneficios futuros para reflejar cu\u00e1nto valen hoy los ingresos que se obtendr\u00e1n dentro de varios a\u00f1os.<\/p>\n<p>\r\n<\/section>\n<style id=\"wpcoderpro-inline-2\">.calculation-box {\r\n\tborder-bottom: none !important;\r\n}<\/style><section id=\"calculation\" class=\"calculation-box\" aria-labelledby=\"calculation-title\">\r\n\t<div id=\"calculation-title\" class=\"not-prose font-display\"><span class=\"icon icon-unordered-list\" aria-hidden=\"true\"><\/span><h2>CLV: ejemplo de c\u00e1lculo<\/h2><\/div>\r\n\r\n<\/p>\n<p><strong>Ejemplo:<\/strong> una tienda online con los valores predeterminados de la calculadora: un valor medio del pedido de $60, 4 compras al a\u00f1o, un margen bruto del 50 %, una relaci\u00f3n media con el cliente de 3 a\u00f1os, una tasa de descuento del 10 % y un coste de adquisici\u00f3n de clientes de $50.<\/p>\n<p>\\[ \\text{Beneficio anual} = 60 \\times 4 \\times 0.50 = 120 \\text{ \\$\/a\u00f1o} \\]<\/p>\n<p>\\[ \\text{CLV} = 120 \\times 3 = 360 \\text{ \\$} \\]<\/p>\n<p>\\[ \\text{CLV}_{disc} = \\frac{120}{1.1} + \\frac{120}{1.1^2} + \\frac{120}{1.1^3} = 298.42 \\text{ \\$} \\]<\/p>\n<p>\\[ \\text{CLV:CAC} = \\frac{360}{50} = 7.2 \\text{ : 1}, \\qquad \\text{Recuperaci\u00f3n} = \\frac{50}{\\;10\\text{ \\$\/mes}\\;} = 5 \\text{ meses} \\]<\/p>\n<p><strong>Resultado:<\/strong> CLV = $360 ($298,42 tras aplicar un descuento anual del 10 %), una relaci\u00f3n CLV:CAC de 7,2:1 y un plazo de recuperaci\u00f3n del CAC de 5 meses.<\/p>\n<p>\n\r\n<\/section>\n<h2>C\u00f3mo usar la calculadora<\/h2>\n<ol>\n<li>Elige tu <strong>Modelo de negocio<\/strong>: \u00abVenta de productos \u2014 compras repetidas\u00bb o \u00abSuscripci\u00f3n\u00bb. Los campos cambiar\u00e1n seg\u00fan la opci\u00f3n elegida.<\/li>\n<li>Si vendes productos, introduce el <strong>Valor medio del pedido<\/strong>, las <strong>Compras al a\u00f1o<\/strong> y el <strong>Margen bruto<\/strong> en porcentaje.<\/li>\n<li>Introduce la <strong>Duraci\u00f3n de la relaci\u00f3n con el cliente<\/strong>. En el selector \u00abBase\u00bb, elige si quieres indicar la media en a\u00f1os o una tasa de abandono anual. La calculadora convierte la tasa de abandono en duraci\u00f3n mediante \\(L = 1 \\div \\text{tasa de abandono}\\), de modo que una tasa de abandono anual del 25 % equivale a 4 a\u00f1os.<\/li>\n<li>Para las suscripciones, introduce los <strong>Ingresos mensuales por usuario<\/strong>, el <strong>Margen bruto<\/strong> y la <strong>Tasa de abandono mensual<\/strong>.<\/li>\n<li>Si quieres, establece una <strong>Tasa de descuento<\/strong> anual para ver el valor actual de los beneficios futuros e introduce el <strong>Coste de adquisici\u00f3n de clientes<\/strong> para obtener la relaci\u00f3n CLV:CAC, el plazo de recuperaci\u00f3n del CAC y una evaluaci\u00f3n respecto a la referencia de 3:1.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Qu\u00e9 significa el valor de vida del cliente<\/h2>\n<p>El valor de vida del cliente (CLV) es el beneficio bruto total que genera un cliente medio durante toda su relaci\u00f3n con tu negocio, antes de restar lo que cost\u00f3 captarlo. Responde a la pregunta m\u00e1s b\u00e1sica de la econom\u00eda unitaria: \u00bfaporta cada cliente m\u00e1s de lo que cuesta? La calculadora obtiene el CLV a partir del beneficio bruto, porque fijarse solo en los ingresos puede llevar a enga\u00f1o: un cliente que gasta $1.000 al a\u00f1o con un margen del 20 % vale menos que otro que gasta $500 con un margen del 60 %.<\/p>\n<p>El CLV es importante porque marca el l\u00edmite de lo que puedes permitirte gastar en marketing. Si un cliente genera $360 de beneficio bruto, pagar $50 por captarlo es un excelente negocio; pagar $400 supone perder dinero con cada cliente, por mucho que crezcas. La forma habitual de evaluarlo es comparar el CLV con el coste de adquisici\u00f3n de clientes (CAC). Como regla general, se busca una relaci\u00f3n CLV:CAC de al menos 3:1: ese margen permite cubrir los gastos generales, las devoluciones, los descuentos y a los clientes que se marchan antes de lo habitual.<\/p>\n<p>Interpreta los resultados en conjunto, no por separado. El <em>CLV simple<\/em> muestra el beneficio total sin ajustar; el <em>CLV descontado<\/em> lo expresa en d\u00f3lares de hoy, una medida m\u00e1s realista cuando la relaci\u00f3n con los clientes dura muchos a\u00f1os. El <em>plazo de recuperaci\u00f3n<\/em> indica cu\u00e1nto tiempo tarda en volver el dinero invertido en captaci\u00f3n: no es lo mismo recuperar un presupuesto publicitario de $5.000 en 5 meses que en 5 a\u00f1os.<\/p>\n<p>Para analizar las cifras de un negocio de suscripci\u00f3n, tambi\u00e9n pueden ser \u00fatiles la <a href=\"https:\/\/wpcalc.com\/es\/finanzas\/calculadora-cpm-coste-por-mil-impresiones\/\">calculadora de CPM<\/a>, que permite estudiar los costes publicitarios, y la <a href=\"https:\/\/wpcalc.com\/es\/finanzas\/margen-ebit\/\">calculadora del margen EBIT<\/a>, con la que puedes comprobar c\u00f3mo se traduce el margen bruto en beneficio operativo.<\/p>\n<h2>Supuestos y limitaciones<\/h2>\n<ul>\n<li>El modelo supone que las condiciones <strong>se mantienen constantes<\/strong>: el valor del pedido, la frecuencia de compra, el margen y la tasa de abandono no cambian durante toda la relaci\u00f3n. En la pr\u00e1ctica, los h\u00e1bitos de los clientes suelen variar: pueden comprar m\u00e1s durante el primer a\u00f1o y dejar de hacerlo despu\u00e9s. Por eso, considera el resultado una estimaci\u00f3n orientativa, no una cifra contable.<\/li>\n<li>El CLV se basa aqu\u00ed en el <strong>beneficio bruto<\/strong>, que es el criterio m\u00e1s habitual. No incluye los costes variables de atenci\u00f3n y asistencia, aparte del coste de los productos, ni tampoco los gastos generales fijos. Precisamente por eso, la referencia de 3:1 deja cierto margen.<\/li>\n<li>Cuando la duraci\u00f3n de la relaci\u00f3n se calcula a partir de la tasa de abandono, la f\u00f3rmula supone que las bajas se distribuyen de manera uniforme en cada per\u00edodo (una curva de supervivencia geom\u00e9trica). Es lo habitual para las suscripciones; en los negocios de productos estacionales, normalmente es m\u00e1s realista introducir una duraci\u00f3n media en a\u00f1os.<\/li>\n<li>El descuento tiene m\u00e1s efecto cuando la relaci\u00f3n con los clientes dura muchos a\u00f1os y la tasa de descuento es alta. Si dura poco, el CLV descontado y el simple se aproximan; si tienes dudas, compara ambos resultados de la calculadora.<\/li>\n<li>Los intervalos de referencia son orientativos, no reglas inamovibles. Una relaci\u00f3n de 2:1 puede ser adecuada si el plazo de recuperaci\u00f3n es muy corto; una de 10:1 puede indicar que inviertes demasiado poco en crecimiento mientras tus competidores ganan cuota de mercado.<\/li>\n<li>Si puedes, divide a tus clientes en segmentos. Un CLV medio calculado sobre una clientela heterog\u00e9nea oculta tanto los grupos m\u00e1s rentables como los menos rentables. Calcular el CLV por separado para cada canal o segmento resulta mucho m\u00e1s \u00fatil para tomar decisiones.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estima el valor de vida del cliente para la venta de productos o los negocios de suscripci\u00f3n. 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